Dr. Webbaer· 17.06.11 · 14:32 Uhr

Sie erschaffen durch die Verbreitung des Angebotes überhaupt erst Bedürfnisse, die vorher gar nicht da waren.

Dr. Webbaer hat sich und andere regelmäßig dementsprechend geprüft und festgestellt, dass attraktiv erscheinende Angebote ein temporär deaktiviertes Einkaufsbedürfnis erfolgreich aktivieren können.

Und so isses bei allen, so auch die bewährten Marketing-Theorien. - Nichts gegen Papier- und sonstiges Ressourcensparen, aber der Kunde weiß nun einmal nicht genau, was er will und wann er was will. Das Leben ist komplex.

"Online" funzt die Sache deswegen nicht, weil es keinen Anstoß gibt, keinen "Push" in Ihrer Sprache. Der Zugriff auf markteigene Ressourcen durch den Verbraucher ist in den meisten Fällen - meist von Großanschaffungen abgesehen - ein "Push" und kein "Pull" durch den Verbraucher.

HTH
Dr. Webbaer

 Dr. Webbaer· 17.06.11 · 14:50 Uhr

Nachtrag:
Der Marktschreier oder der o.g. RL-Push per Papier wird IT-seitig üblicherweise in einer Kontaktaufnahme über entsprechende Dienste nachgebaut, zurzeit oft per E-Mail.
Sie dürfen aber auch gerne die Web-Reklame, zurzeit dankenswerterweise [1] per Anzeigenschaltung, auch bei den SB.de, als Push-Versuch verstehen.

[1] Man kann natürlich auch "Maom" und andere Konsumgütervermittlungen per geeigneter Browsereinstellung abschalten oder reduzieren, korrekt!

 Stefan· 17.06.11 · 14:54 Uhr

Ich vermute aber dass dies eher ein Einzelfall bleibt und dass andere Ketten weiter auf Prospekte setzen. Insbesondere normale Supermärkte würden sicherlich viele Kunden nicht mehr erreichen können (bspw. ältere Personen oder diejenigen die aus finanziellen Gründen keinen Zugang zum Internet haben).
Möglicherweise wäre es aber auch akzeptabler Kompromiss, die Prospekte auf ein einzelnes A4 Blatt zu reduzieren, auf dem neben den wichtigsten "Attraktionen" auf die vollständige digitale Version hingewiesen wird, die dann in der aktuellen Version erschienen ist.
Im übrigen empfinde ich die derzeit üblichen digitalen Prospekte als eine ziemliche Qual, da sie meist als Flashobjekte vorliegen und die Seiten generell nur selten aus programmiertechnischer Sicht sauber und standardkonform realisiert sind.

 Dr. Webbaer· 17.06.11 · 15:01 Uhr

Möglicherweise wäre es aber auch akzeptabler Kompromiss, die Prospekte auf ein einzelnes A4 Blatt zu reduzieren, auf dem neben den wichtigsten "Attraktionen" auf die vollständige digitale Version hingewiesen wird, die dann in der aktuellen Version erschienen ist.

Verweise auf andere Medien sind wenig rezipientenfreundlich und werden demzufolge kaum zK genommen, bei den Werbe-"Papern" sind die Primärkosten oft die Ausbringungskosten, d.h. es kann kostengünstig auf dünnstem Papier auch gerne ein wenig mehr gedruckt werden. Eine einzelne A4-Seite wäre bspw. unwirtschaftlich und zudem erwartet der Rezipient meist eine Broschüre.

HTH
Dr. Webbaer

 Marcus Frenkel· 17.06.11 · 15:09 Uhr

Im übrigen empfinde ich die derzeit üblichen digitalen Prospekte als eine ziemliche Qual, da sie meist als Flashobjekte vorliegen und die Seiten generell nur selten aus programmiertechnischer Sicht sauber und standardkonform realisiert sind.

Absolut richtig. Glücklicherweise zwingt mich niemand, sie mir anzuschauen, im Gegensatz zur Post, wo ich sie zumindest wenigstens einmal in der Hand halten muss, wenn auch nur, um sie direkt weg zuwerfen (wo ist da der Sinn?).

 Dr. Webbaer· 17.06.11 · 15:14 Uhr

im Gegensatz zur Post, wo ich sie zumindest wenigstens einmal in der Hand halten muss, wenn auch nur, um sie direkt weg zuwerfen (wo ist da der Sinn?).

Im Wegwerfen, Sie werden zur Entscheidungsfindung gezwungen...

Mannomann, das ist doch "Marketing 1".

MFG
Dr. Webbaer

 Grundumsatz· 17.06.11 · 16:08 Uhr

Ich zumindest gehe nach wie vor klassisch vor: wenn ein Bedürfnis entsteht, erkundige ich mich über die verfügbaren Möglichkeiten zur Befriedigung dieses Bedürfnisses und handle dann entsprechend.

Darum gehts größtenteils. Die Marke/den Laden/die Firma mit der potentiellen Handlung in Verbindung zu bringen: Brille? Fielmann.

 Marcus Frenkel· 17.06.11 · 16:20 Uhr

Wenn es lediglich darum ginge, müsste nicht ständig das Werbeprospekt mit Angeboten! Angeboten! Angeboten! in der Post liegen, welche fast schon dazu verleiten, Geld in großem Maße auszugeben.

Sicher, Fielmann ist nicht mit Media Markt zu vergleichen. Der Brillenverkäufer hat es durch gezielte Werbung geschafft, dass man beim Brillenkauf als erstes an ihn denkt; er versucht aber nicht den Leuten einzureden, dass sie jetzt unbedingt eine Brille brauchen. Hierin unterscheidet er sich massiv von den Elektroketten.

Hinzu kommt: eine erschöpfende Erkundigung über alle Möglichkeiten der Bedürfnisbefriedigung sollte sich eigentlich nicht nur auf den Blick in das nächste Werbeprospekt beschränken (vorzugsweise eins, welches ohnehin dauerpräsent ist ist in der Wahrnehmung), sondern etwas mehr Recherche umfassen.

Gut, sollte...das ist immer so eine Sache. Auch was Medienkompetenz (vor allem im Umgang mit Werbung) angeht...

 Dr. Webbaer· 17.06.11 · 16:26 Uhr

Auch was Medienkompetenz (vor allem im Umgang mit Werbung) angeht...

Sie können den Umgang mit den Medien per se als Werbeversuch zu verstehen, äh, suchen.

Die Medienkompetenz, oder neuerdings Webkompetenz, weil alle Medien sozusagen bald gewebbt werden, beinhaltet natürlich nun ganz besonders und immer den kritischen Umgang mit dem Angebot.

Zeiten ändern sich, ITler bleiben. - Man mache sich aber doch mit den Push- und Pull-Konzepten langsam vertraut - und das böse Papier gibt's ja bald nicht mehr...

MFG
Dr. Webbaer

 Logiker· 17.06.11 · 22:29 Uhr

Sie können den Umgang mit den Webbaeren per se als Webbaerenversuch verstehen, äh, suchen. (den grammatikalischen Fehler hab ich mal eleminiert, die orthographischen Fehler lass ich stehen).

Die Medienkompetenz, oder neuerdings Webbaerkompetenz, weil alle Medien sozusagen bald gewebbaert werden, beinhaltet [sic] natürlich nun ganz besonders und immer den kritischen Umgang mit dem Angebot.

Zeiten ändern sich, ITler bleiben. (was soll einem dieser Allhgemeinplatz sagen.... außer nichts!!!) - Man mache sich aber doch mit den Push- und Pull-Konzepten langsam vertraut - und das böse Papier gibt's ja bald nicht mehr.

Hmm,kann das sein, dass dem Webbaer die Ideen ausgehen und er nur noch Worthülsen verbreitet???? Wäre schade, bisher hat er sich mehr lächerlich gemacht.....

 maxfoxim· 18.06.11 · 00:06 Uhr

Es gibt übrigens ein gutes Programm für MAC-User names MyProspekt. Es listet alle AngebotsPDFs auf. Sieht sehr nett aus. Wenn man gerne nach "Schnäppchen" Ausschau hält, sollte man es mal ausprobiern.
Findet man auch im App-Store.

Hoffe das war jetzt nicht zu viel Werbung ;) Zu meiner Verteidigung: es wurde ja nichts ausgedruckt :P

 rolak· 18.06.11 · 05:51 Uhr

Hey maxfoxim, es gibt ja nicht nur email-, sondern auch Webseiten-Ausdrucker ;-)

Für die aktuellen Sonderangebote der umliegenden (=auf dem Arbeitsweg liegend oder zu Fuß erreichbar) Supermärkte nutze ich seit längerem die newsletter. Ist einfach praktischer - und es muß nicht daran gedacht werden, diese Flugblätter rechtzeitig einzusammeln. Was, bei <discounter> gab es <lange erwartet>? Letzte Woche?
Blöderweise werden einige der so ersetzten und diverse nicht gewünschte Flyer weiterhin im Briefkasten versenkt. Ganz zu schweigen von der als Brief getarnten Werbung...

 Dr. Webbaer· 18.06.11 · 10:38 Uhr

Zeiten ändern sich, ITler bleiben. (was soll einem dieser Allhgemeinplatz sagen.... außer nichts!!!) - Man mache sich aber doch mit den Push- und Pull-Konzepten langsam vertraut - und das böse Papier gibt's ja bald nicht mehr.

Das mit den sich ändernden Zeiten und den ITlern war doch eine wohlplatzierte Hohlität, das mit dem Push und dem Pull war aber gut, lieber Logiker, gell?

MFG
Dr. Webbaer (Oder soll der langweiliger erläutern?)

 Sven Türpe· 19.06.11 · 12:52 Uhr

Ich zumindest gehe nach wie vor klassisch vor: wenn ein Bedürfnis entsteht, erkundige ich mich über die verfügbaren Möglichkeiten zur Befriedigung dieses Bedürfnisses und handle dann entsprechend. Werbeprospekte - mit Angeboten! - in Zeitungen gehen den Weg anders herum. Sie erschaffen durch die Verbreitung des Angebotes überhaupt erst Bedürfnisse, die vorher gar nicht da waren.

Markets are conversations.

 Pillepalle· 20.06.11 · 01:22 Uhr

Jeder hat halt seinen Angriffspunkt. MF auch, wir kennen ihn nur noch nicht.
Ich stimme dem Dr. zu. Da kommt ein prospekt, ich schaue es durch und ab und zu denke ich "muss ich haben". Je nach dem von wem das angebot kommt, denke ich "...uuuaaah, so billig, das nehme ich" oder "..brauche ich, aber MM ist eh zu teuer, gleich mal bei guenstiger.de schauen."
Aber auch Webcontent funktioniert. Ich gene genügend Frauen, die sehnlichst jede Woche das Update der Tchibo und Aldi pages abwarten um zu suchen, was sie nicht brauchen.
Und dann die Zalando Werbung. Nicht nur im Fernsehen präsent. Wer einmal bei zalando war und seine Cookies nicht löscht bekommt immer wieder die schughe oder jacken angezeigt, die er vor kurzem gesucht hat.
Und es wirkt wirklich. Habe es selbst schon gesehen.

 Dr. Webbaer· 22.06.11 · 10:57 Uhr

Man darf hier klar zwischen dem Privat- und Firmenkundengeschäft unterscheiden. Privatkunden, die oft tatsächlich an "Der Kunde ist König!" glauben oder zumindest eine Erwartungshaltung haben, die ähnlich transkribiert werden kann, sind in der Praxis aber oft nur das Kaufvieh. - Dem (richtigerweise, lol) nicht einmal zugetraut wird seinen Interessen folgend beizeiten eine Recherche zu machen und bewusst eine Kaufentscheidung zu fällen. Stattdessen wird er "a push" mit Werbebroschüren gepiesackt, und braucht es, wie oben erklärt, oft auch so.

Der Firmenkunde [1], der oft gezielt eine Dienstleistung oder Ware einzukaufen hat, selektiert dann vor Vertragsunterzeichnung genauer und fragt oder frägt, wie es so schön in Baden heißt, kurzum: Der deutsche Firmenkunde macht die Probleme vor [2] der Vertragsunterzeichnung.

MFG
Dr.Webbaer

PS: Die in diesem Blog geschilderten K-Fälle i.p. Support sind ähnlich gelagert, Billig-Vertrag, Privatkunde => Support fast immer im Bereich der Minder-, Mangel-, Fehl- und Minusleistungen ...

[1] natürlich nur sofern keine junge unerfahrene von "Der Kunde ist König!" geprägte Kraft den Einkauf versucht
[2] bspw. der französische nach dieser, lol